Professioneller Service und Support: Für eine reibungslose und erfolgreiche Zukunft.
Willkommen bei unserem Service- und Supportbereich – Ihrem zentralen Ansprechpartner für alle Fragen, Anliegen und technischen Herausforderungen. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose und zuverlässige IT- und Kommunikationsinfrastruktur für den Erfolg Ihres Unternehmens ist. Deshalb stehen wir Ihnen mit umfassenden Dienstleistungen und kompetentem Support zur Seite.
Egal, ob Sie schnelle Hilfe bei technischen Problemen benötigen, individuelle Lösungen für Ihre IT-Infrastruktur suchen oder einfach nur Fragen zu unseren Produkten und Leistungen haben – unser erfahrenes Team ist für Sie da. Mit unserem Serviceansatz garantieren wir Ihnen schnelle Reaktionszeiten, zuverlässige Unterstützung und maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
Unser Ticketsystem und unser Kundenportal unterstützen bei der Kommunikation und hilft bei der Dokumentation.
Ein kurzer Einblick in unseren Service, aufgeteilt in drei Bereiche.
First-Level Support für alle Themen. Unser Back Office ist technisch so aufgestellt, dass wir ihnen in allen C-ITK Bereichen professionelle Unterstützung liefern. Übermitteln Sie uns ihr Anliegen per Telefon, E-Mail oder im Kundenportal, wir kümmern uns im den Rest.
Second- und Third-Level Support wird im Falle von Fremdanbietern durch diese bearbeitet. QuelTel stellt für Sie die notwendigen Tickets ein und begleitet diese bis zur Erledigung. Sie werden hierbei über jede Änderung informiert.
Fordern Sie sich die Leistungen Back Office im Detail an und sehen Sie bereits jetzt Potentiale für ihr Unternehmen.
Technischer Support it mehr als nur Störungen zu beheben. Unser Team übernimmt Installationen, Wartungen, Betreuung und Beratung.
Wir überwachen aktiv ihr Netz, ITK Infrastruktur und ihre Internetleitung. Dies ermöglicht ihnen schnelle Reaktionszeiten im Fall eines Ausfalles. Kommerziell ergeben sich hierbei auch einige Vorteile, z.B. durch Reduzierung der Internet Bandbreite oder dem Wegfall von nicht genutzten Lizenzen.
Wir liefern unseren technischen Support auch für administrative Themen. Schenken Sie unseren Support Team einen Moment und fragen Sie ihr Thema an.
Der Vertrieb ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil bei gutem Service.
Neben Nach- oder Neuverhandlungen, der Prüfung von Wirtschaftlichkeit bei neuen Projekten und up-to-date zu sein bringt unser Vertrieb weiteres Potential für ihr Unternehmen mit.
Vielleicht benötigt ihr Vertriebsteam eine Motivation, sprechen Sie ihren Ansprechpartner direkt an. Ob Schulungen oder vertriebliche Aktionen, fragen lohnt sich.
Für weitere Merkmale und Beispiel nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Für Anfragen oder Anregungen stehen wir ihnen gerne zur Verfügung. Verwenden Sie hierfür auch gerne uns Kontaktformular.